1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и устанавливает порядок обработки персональных данных пользователей официального сайта ООО «Дез-Центр Челябинска» (далее — Оператор, СЭС, Дез-Центр), расположенного по адресу https://dez-tsentr.ru/.
⭐ Для жителей Челябинске и Челябинская: используя сайт и заполняя формы заявки на вызов дезинфектора, вы выражаете свое безусловное согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны — пожалуйста, воспользуйтесь альтернативными способами связи: телефон +7 (901) 078-71-85 или мессенджеры.
2. Какие данные мы обрабатываем
Мы сознательно ограничиваем объем обрабатываемых данных только необходимым для качественного оказания услуг. Ниже — полный перечень:
| Категория |
Состав данных |
Обязательность |
| Идентификационные |
Фамилия, Имя, Отчество (при наличии) |
Для договора |
| Контактные |
Номер мобильного/городского телефона, адрес электронной почты |
Обязательно |
| Адресные |
Город/населенный пункт (Челябинск), улица, дом, корпус, квартира, этаж, ориентиры |
Обязательно |
| Специфические для услуг СЭС |
Тип вредителя (клопы, тараканы, крысы, плесень и др.), площадь помещения, наличие детей/животных, срочность |
Для расчета цены |
| Технические (автоматически) |
IP-адрес, тип устройства, браузер, файлы cookie, история посещений страниц |
Автоматически |
⚠️ Мы никогда не запрашиваем данные о состоянии здоровья, политических взглядах, религиозных убеждениях, биометрию или паспортные данные (кроме ФИО при заключении договора). Пожалуйста, не передавайте такую информацию через формы сайта.
3. Цели обработки персональных данных
Ваши данные используются строго для следующих целей:
- ✅ Оказание услуг СЭС — связь для уточнения заявки, выезд специалиста на адрес в Челябинске, проведение обработки, контроль качества, гарантийное обслуживание.
- ✅ Информирование о статусе заказа — напоминание о дате и времени визита, уведомление о прибытии мастера.
- ✅ Обратная связь — обработка вопросов, жалоб, предложений, опросы о качестве услуг.
- ✅ Маркетинг (только с согласия) — информация о новых услугах, акциях и скидках в Челябинске и области. Отказ возможен в любой момент через ссылку в письме или сообщение оператору.
- ✅ Аналитика и улучшение сайта — анализ поведения пользователей для оптимизации работы калькулятора, ускорения загрузки и повышения удобства.
4. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши данные только при наличии законных оснований:
- Конституция РФ;
- Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральный закон № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (деятельность СЭС);
- Договор оферты на оказание услуг по дезинсекции/дератизации/дезинфекции;
- Согласие субъекта персональных данных (отметка в чек-боксе формы).
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
5. Порядок и условия обработки
Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (в строго ограниченных случаях), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Тип обработки: смешанный (автоматизированная и неавтоматизированная).
Локализация баз данных: серверы находятся на территории Российской Федерации.
6. Передача данных третьим лицам
🚫 Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам для маркетинга, ретаргетинга или иных целей, не связанных с оказанием услуг.
Исключения (строго целевые и в минимальном объеме):
- Сотрудники-дезинфекторы — получают адрес и телефон для выполнения заявки. Все сотрудники подписывают обязательство о неразглашении.
- Партнеры по доставке — при заказе препаратов или оборудования с доставкой.
- Государственные органы — только на основании мотивированного запроса (Роскомнадзор, суд, МВД).
- Технические подрядчики — хостинг-провайдер, сервисы email-рассылок, которые также обеспечивают защиту данных.
7. Меры по защите персональных данных
Мы применяем комплекс организационных и технических мер, соответствующих высокому уровню безопасности для компаний сферы услуг в Челябинская:
- 🔐 Шифрование каналов связи — весь трафик передается по HTTPS (SSL-сертификат).
- 👥 Ограничение доступа — к базам данных имеют доступ только уполномоченные сотрудники, подписавшие соглашения о конфиденциальности.
- 🛡️ Антивирусная защита и межсетевые экраны — регулярное обновление сигнатур.
- 📋 Аудит безопасности — периодические проверки защищенности информационных систем.
- 🎓 Обучение персонала — сотрудники проходят инструктаж по работе с персональными данными.
8. Ваши права
В соответствии со статьей 14 Федерального закона № 152-ФЗ вы имеете право:
- На доступ — запросить информацию о том, какие ваши данные и с какой целью обрабатываются.
- На уточнение — требовать исправления неверных или неполных данных.
- На отзыв согласия — в любой момент отозвать согласие на обработку ПДн (кроме необходимых для исполнения договора).
- На блокирование и уничтожение — если данные обрабатываются незаконно или не соответствуют заявленным целям.
- На обжалование — в Роскомнадзор или в суд Челябинску.
Для реализации прав достаточно направить заявление в свободной форме на электронную почту privacy@dez-tsentr.ru или почтовым отправлением по адресу офиса. Срок ответа — 30 дней.
9. Файлы cookie и системы аналитики
Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для:
- 🍪 Запоминания города (Челябинск) — чтобы вы сразу видели актуальные цены.
- 🧮 Работы онлайн-калькулятора — сохранения параметров расчета.
- 📊 Сбора статистики — Яндекс.Метрика, Google Analytics (обезличенно).
Файлы cookie не содержат личных данных (ФИО, адрес, телефон) и не используются для идентификации личности. Вы можете запретить cookie в настройках браузера, однако это повлияет на функциональность сайта.
Подробнее о типах cookie и сроках хранения читайте в нашей Политике использования cookie.
10. Особенности обработки данных несовершеннолетних
Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем намеренно персональные данные детей. Если вы стали свидетелем такой ситуации, пожалуйста, немедленно сообщите нам — информация будет удалена.
11. Сроки хранения и уничтожения
- Для клиентов: в течение срока действия договора и 3 лет после окончания гарантийных обязательств (для разрешения споров).
- Для потенциальных клиентов (незавершенные заявки): до 1 года с момента последнего взаимодействия, если не получено согласие на более длительное хранение.
- Технические логи: до 6 месяцев в обезличенном виде.
По истечении сроков или при отзыве согласия данные уничтожаются актом комиссии или безвозвратно удаляются с носителей.
12. Изменение Политики конфиденциальности
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая версия вступает в силу с момента ее опубликования на сайте. Актуальная версия всегда датирована в шапке документа. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу.